Chính Sách Bảo Hành & Hoàn Tiền

1. Cam kết bảo hành

DichVuMMO cam kết bảo hành toàn bộ sản phẩm sau khi giao hàng thành công. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi do phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

2. Các trường hợp được bảo hành

Khách hàng được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Tài khoản không đăng nhập được ngay sau khi nhận hàng.
• Key bản quyền không kích hoạt được hoặc đã được sử dụng trước đó.
• Tài khoản bị thu hồi, khóa trong thời gian bảo hành do lỗi từ phía DichVuMMO.
• Sản phẩm không đúng với mô tả tại thời điểm mua.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không thực hiện bảo hành trong các trường hợp sau:

• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản của nhà cung cấp.
• Khách hàng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà cung cấp thay đổi chính sách hoặc ngừng dịch vụ.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của DichVuMMO và cung cấp mã đơn hàng cùng mô tả lỗi cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

5. Chính sách hoàn tiền

DichVuMMO thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi và không thể đổi mới thay thế.
• Hệ thống giao hàng tự động gặp sự cố khiến khách hàng không nhận được sản phẩm sau 24 giờ.

Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 1–3 ngày làm việc.

6. Lưu ý quan trọng

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng không thay đổi bất kỳ thông tin nào của tài khoản sau khi nhận hàng, và liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện lỗi thay vì tự xử lý.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu bảo hành và hoàn tiền vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website DichVuMMO.Com. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải quyết nhanh chóng và tận tâm.